Pregunta y respuestas frecuentes

Preguntas y respuestas frecuentes

¿Recibiré mi pedido en el tiempo establecido?

Sí! Garantizamos la recepción de los pedidos en un máximo de 10 días, sin embargo, estamos cumpliendo con tiempos muy breves de entrega que van de los 4 a 6 días.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirás un email en cada paso, hasta completar el pedido para que sepas en cada momento dónde está tu pedido.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido a tiempo?

Dada la situación actual y el volumen de pedidos que tenemos es posible que esto pueda ocurrir. En ese caso te informaremos lo antes posible, informándote de los posibles retrasos y facilitándote nuestro sistema de devoluciones para que no tengas ningún problema.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Muy fácil, si la cancelación entra dentro de los términos y condiciones de venta, podrás solicitar la cancelación del pedido por teléfono, email o desde tu propia cuenta de cliente.

¿Qué garantías tienen los productos?

Todos los productos de materialcovid.es cumplen las normativas establecidas para garantizar la seguridad frente a la amenaza del Covid-19.

Is there any limitation for shipping?

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¿Tienes más preguntas?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario web que encontrarás en la página de contacto.

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